Sondages et enquêtes
Vous voulez savoir les tendances et les évolutions de votre marché ?
Développer, améliorer un produit, promouvoir un nouveau service, accroître vos ventes, connaitre votre clientèle?
À quoi servent les sondages et enquêtes?
• Mieux connaitre votre clientèle, ses attentes, ses caractéristiques;
• Étudier vos segmentations de marché;
• Identifier de nouveaux marchés;
• Vérifier le positionnement de votre entreprise et de vos produits par rapport à la concurrence;
• Vérifier votre notoriété et votre image;
• Connaitre le niveau de satisfaction de votre clientèle;
• Promouvoir un nouveau service;
• Concevoir, développer, améliorer un produit.
L’enquête de satisfaction de vos clients
Vous désirez connaitre le degré de satisfaction de vos clients ou de vos employés?
Sondez la satisfaction de vos clients afin de savoir leur degré de satisfaction à l’égard de votre entreprise et de vos produits et services.
De plus, vous pourrez déterminer les principaux facteurs qui influencent la satisfaction ou l’insatisfaction de ceux-ci et connaitre les forces et les faiblesses de votre relation avec la clientèle afin d’apporter des solutions d’améliorations.
L’enquête de satisfaction de vos employé(e)s
Vos employé(e)s sont le moteur de votre entreprise. Il est plus important que jamais de veiller à ce qu’ils soient en harmonie avec vos objectifs.
L’enquête de satisfaction de vos employé(e)s est un exercice qui doit être bien défini et encadré. Elle doit être administrée par une ressource externe afin d’assurer l’objectivité et l’impartialité du processus, de sorte que l’analyse des résultats recueillis soit exempte de biais.
Voici quelques sujets pouvant faire l’objet d’une enquête de satisfaction auprès de vos employé(e)s.
• Conditions de travail;
• Climat de travail;
• Gestion du personnel;
• Moyens de reconnaissance.
Cela nous permet de bien comprendre les problématiques de nos clients et de leur proposer la démarche d'enquête la plus efficace et la plus simple. Nous vous conseillons quant la façon d’atteindre vos objectifs.
Des références vous seront fournis sur demande lors de votre demande de soumission.
